Facebookアカウントが停止してしまった時の対処法

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Facebookアカウントが停止してしまって困っている人は多いでしょう。
本記事では、Facebookアカウントが停止してしまう理由やロックの解除方法について詳しく解説しています。また、アカウントの乗っ取りの危険性についても紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

なぜFacebookアカウントは停止されるのか

なぜFacebookアカウントは停止されるのか

Facebookは、パソコンだけでなく、専用アプリからiPhoneやスマホでも利用できる人気のSNSです。
ご存知の方が多いとは思いますがアカウントが停止している状態というのは規約を違反しているときや迷惑行為を何度も繰り返しており、Facebook側からアカウントにログインできないようにカギをかけられている状態の事を指します。自分からアカウントを任意で一時停止させ、利用解除を行うのとは異なります。

そこで実際の違反事例を紹介していきます。

  • Facebookから複数回警告を受けているが、警告を聞き入れずポリシーに違反した禁止行為を続けた場合
  • Facebookを介して、一方的な嫌がらせや宣伝、出会いなどの不適切な目的で他のユーザーに接触した場合
  • 実在しない名前を名乗っている場合
  • 人物や団体などになりすましている場合(アカウントの複数所持など)
  • ポリシーに違反しているコンテンツを投稿した場合
  • 他のユーザーに対して大量に友達申請を送り、不正なアカウントだと判断された場合

上記に当てはまる行動をとると「他ユーザーからの通報」もしくは「システムによる自動検知」のいずれかが原因でアカウントが停止してしまいます。

他ユーザーからの通報

「他ユーザーからの通報」とは、SNSでは常識ともいえる他ユーザーが、迷惑なアカウントを通報できる機能のことです。アカウントを通報する機能は内密な扱いとなるため、誰かにばれることや、どこかに表示されることはなく、反感を持たれて特定されることなどはありません。

通報する場合、通報したい他ユーザーとのつながりが何もなくても通報することができます。理由もなく、いきなりアカウントが停止するかもしれない点を考えると、少し怖い機能ともいえます。

システムからの自動検知

他ユーザーに通報される以外にも、Facebookのシステムが自動的に検知してアカウントが停止される場合があります。

Facebookアカウントは、Facebookの規約に違反した場合に停止されます。そこで、Facebookの規約に記載されている、自動検知の対象について紹介します。

  • サイト機能の過度な利用が上限に達し、他ユーザーの迷惑となったり、Facebook内での安全を脅かす恐れがあると判断された場合
  • 一方的に連絡を送り続ける行為がFacebookのシステムにより検知された場合

サイト機能を過度に利用した場合、フェイスブック上での機能を利用する際の頻度が制限されまてしまいます。

また、一方的に連絡を送り続け、送った友達申請の無視される回数や割合が異常に高い場合などはFacebookのシステムに検出されます。まったく知らない人に対してFacebookを通じて連絡を取ることは、嫌がらせや脅迫行為などの安全を脅かす危険性がある禁止行為です。

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停止されたFacebookアカウントの解除方法

解決方法

では、アカウントが停止された場合にはどう対処すればいいのでしょうか?停止されたFacebookアカウントの解除方法について紹介していきます。

ヘルプセンターに問い合わせる

最もオーソドックスな方法は、ヘルプセンターにアカウント解除の申請を送る方法です。フォームへの必要項目は各案件ごとに変わり、場合によっては身分証明書を提示しなければ、アカウントの再開を受け付けてくれない場合もあります。しかし、身分証明書や写真を提示したにもかかわらず、解除対応をしてもらえない場合もあります。

解除申請を送ったら、早ければ申請日の翌日にロックが解除されますが、長いと数週間かかってしまう事もあります。なお、解除申請を待っている間に待ちきれなくて新規アカウントの登録を行った場合、新規アカウントは高確率で削除されてしまいます。

友達の力を借りる

Facebookアカウントを作成後、「信頼できる連絡先」3件を設定していれば、アカウントが停止されてしまった場合でも、解除の助けを求めることができます。

信頼できる友達が3人以上いる人は、設定をお願いすることで、もしもの場合に簡単に解除できるようになるかもしれません。

パスワードを変更する

アカウントの乗っ取りなど、不正アクセスが原因でアカウントが停止された場合には、パスワードを新しいものに変更すれば、再度アカウントを使用する事が出来るようになります。

アカウントの乗っ取りに気をつけよう

アカウントの乗っ取りに気をつけよう

利用規約違反や迷惑行為など、まったく身に覚えがなくてもアカウントを停止されてしまう場合があります。それは他人によるアカウントの乗っ取りや、なりすましの被害にあった場合です。
最近アカウントの乗っ取り被害が相次いでいますので、自分に関係ないと思うのは間違いです。

そこで、被害や危険を少しでも防ぐため、アカウント乗っ取りの種類や手法について紹介します。

パスワード流出によるアカウント乗っ取り

最も代表的なアカウント乗っ取り被害の原因は、どこからか「メールアドレス」と「パスワード」が流出してしまった場合です。アカウント情報が流出してしまった原因は、自分の知り合いに盗み見られたり、不審なサイトに登録してしまったりなどさまざまです。大手の大企業でも個人情報の流出事故などは、過去に何度もあるので安心はできません。

対策としては、単純なパスワードや推測されやすいパスワードを避け、同じパスワードの使い回しを避けると良いでしょう。

なりすましアカウントによる乗っ取り

友人や知り合いになりすまし、友達申請を送ってくるケースが増えています。注意したいのは、パスワード再設定の解除方法は友達3人いると行えてしまう点です。知らない人の友達申請は安易に承諾しないようにしましょう。

Facebookアカウントを乗っ取られた場合の被害とは

Facebookアカウントを乗っ取られた場合の被害とは

Facebookアカウントを乗っ取られたくらいでは、大した被害はないだろうと思っているかもしれません。しかし、そんなことはありません。Facebookアカウントを乗っ取られた場合に考えられる被害について紹介します。被害に合わないようにセキュリティ対策をしっかり行うようにしましょう。

スパムを連続で投稿されてしまう

スパムとはWeb上で行われる迷惑行為の全てを指す言葉です。Facebookの場合、宣伝業者による詐欺まがいの投稿や偽の情報を連続で投稿されてしまいます。当然、自分の友達のタイムラインに大量の迷惑な投稿が流れてしまい迷惑が掛かってしまいます。

不正な取引に利用されてしまう

自分のアカウントが乗っ取られ、不正な取引などが行われ、警察に見つかった場合、自分は何もしていないにもかかわらず、犯罪者と間違われてしまう可能性があります。また、トラブルに巻き込まれてしまう可能性も充分あります。

もしアカウントを乗っ取られてしまった場合、分かった時点で1秒でも早くパスワードを変更してアカウントを取り戻すようにしましょう。

アカウントの乗っ取り以外にも、SNSではトラブルに巻き込まれる可能性があります。こちらの記事では、主要SNSの使い方と想定されるトラブルについて紹介しています。ぜひ、ご覧ください。
【関連記事:主要SNSの使い方とは?上手く使いこなすための方法まとめ

Facebookへの問い合わせについて

Facebookへの問い合わせについて

Facebookアカウントが理由もなく停止した場合、悪質なユーザーにより乗っ取られた可能性があります。

身に覚えのない利用履歴などがあった場合には、ただちにパスワードを変更し、Facebook社へ確認するようにしましょう。

お問い合わせ方法

Facebookに関するお問い合わせは、下記をご利用ください。

Facebook公式ヘルプセンター

Facebookアカウントが停止される理由を把握しよう

Facebookは他のSNSに比べ、とても規制が厳しいです。アカウントが停止されないように、他ユーザーに通報されるような行為やシステムに検知されるような行為をせず、ルールを守ってFacebookを楽しみましょう。もしもアカウントが停止された際には、解除までに時間がかかる場合もあるので注意が必要です。身に覚えがないにもかかわらず、アカウントが停止したのであれば、アカウントが乗っ取られたのかもしれません。すぐにサポートセンターに問い合わせましょう。

なお、アカウントが乗っ取られると犯罪に巻き込まれる可能性もあります。普段からセキュリティ対策には気を付けておきましょう。

こちらの記事では、Facebookアカウントについての詳しい解説とビジネスにおける活用方法について紹介しています。興味のある方はぜひご覧下さい。
【関連記事:Facebookをビジネスに活用~ページとアカウントの関係性~

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